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関わるのはお客様、取引業者様、そして社員。
誰からも信頼を置かれる立場でありたい。

業務スタッフの基本業務となるのはお客様応対。業務スタッフは電話口でお客様と会話する機会が多く、会社の顔として大切な役割があります。問い合わせ内容はお部屋の不具合だけではなく、契約やお家賃の支払関係、車庫証明など様々で、業務スタッフが中心になって対応するものもあります。

印象に残っている入居者様との電話のやりとりでは、最初はお怒りの様子だった方が、最後には「とっても分かりやすい説明で良かったわ。」とお褒めの言葉をいただけたことです。台風や地震など自然災害発生時には、ご入居者様からの問い合わせも増えますし、人の生活に寄り添った業種に携われていることを実感しています。大変ではありますが、助けが必要な時に頼っていただける立場であることを思うと、責任を実感すると共にもっと頑張ろうと思えます。

お客様応対と平行しながら、契約や工事関係の入力業務、出納処理を行っています。
出納業務では、入居者様から頂く賃料やオーナー様へお支払いする賃料、新規ご契約者様や不動産会社様から支払われる契約金など、毎日様々な内容の入金があるので、お金の出入を管理しています。
仕事内容は一言で言うと「広く深く」という感じ。営業所の運営に必要な事務手続きは業務スタッフの仕事なので、業務内容は想像よりも遥かに幅広くて多岐にわたります。デスクワーク中心とはいえ、様々な仕事を担当するため仕事を覚えることは大変ですが、難しいからこそ飽きることがなくて楽しいです。社内での意思疎通が必要なことも多いので、ひたすらパソコンに向かい合う単調な仕事に物足りなさを感じてしまう方には、本当にぴったりの仕事だと思います。

入社してから自分の成長を一番実感するのは、名指しで仕事を依頼されるようになったことです。当社はチームワークをとても大切にしているので、入居者様やオーナー様とだけでなく、社内でもしっかり信頼関係が築かれているのが良く分かります。頼ってもらえるからこそ「期待に応えたい」と、仕事のモチベーションに繋がっています。「ありがとう」という言葉にこれほどやりがいを感じるとは、入社前は想像もしませんでした。業務スタッフとしてまだまだ未熟なので、もっと頼ってもらえるように日々勉強していきたいと思っています。